FAQ

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Foire aux questions

Nous vous présentons ici la réponse à des questions qui nous sont souvent posées. Vous y recueillerez également des informations précieuses quant au traitement des commandes.

Comment puis-je connaître les exigences vestimentaires de l’école de mon enfant?

Vous pouvez, grâce à notre site web, accéder à la boutique de votre école en utilisant le mot de passe de votre institution et vérifier quels articles font partie du code vestimentaire obligatoire. Vous pouvez également contacter votre institution scolaire.

Combien d’uniformes dois-je acheter?

Cela dépend de vos besoins et de votre style de vie.

Dois-je effectuer tous mes achats en même temps?

Tous les articles faisant partie du code vestimentaire obligatoire doivent être achetés au même moment. Prenez-note que nous sommes ouverts et nous conservons des stocks durant toute l’année.

Pourquoi ai-je besoin d’un mot de passe pour accéder à la boutique de mon école?

Vous devez passer par votre boutique école afin d’avoir accès à l’uniformes de votre institutions scolaire. Le mot de passe permet de vous réorienter vers la boutique école de votre institution scolaire.

À quel endroit ma commande sera-t-elle livrée?

Les commandes sont livrées deux fois par mois à l’école gratuitement. Ou peut être livrée à votre adresse de choix avec les frais d’expédition en sus.

Quels sont les délais de livraison de ma commande?

  • Pour les commandes régulières, l’institution scolaire de votre enfant fixe la date, le lieu et le mode de livraison pour la prise de commande vestimentaire. Vous devez contacter cette dernière pour connaître toutes les informations concernant ce dossier
  • Pour les commandes durant l’année scolaire : livraison à l’école (maximum 2 à 3 semaines durant l’année scolaire) ou livraison à domicile (1 à 2 jours ouvrables) avec frais.

Puis-je aller chercher ma commande à votre magasin?

Oui, mais sur rendez-vous seulement.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

À notre place d’affaire, Maison Lemira accepte :

  • argent comptant
  • Visa, MasterCard
  • Interac / carte débit
  • mandat poste
  • chèque certifié
  • chèque non certifié uniquement pour un dépôt sur marchandise. Prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour la livraison de la marchandise et des frais de 35$ s’appliqueront pour tout chèque sans provision.

À notre magasin virtuel, Maison Lemira accepte :

  • Visa, MasterCard

*Les transactions sur notre magasin virtuel sont sécurisées par “Exact Payments”.

Comment puis-je échanger un article?

Les échanges ne peuvent être effectués qu’à notre magasin. Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre rubrique «Politique d’échange».

Peut-on placer une commande par téléphone?Non, les commandes ne peuvent être prises que sur notre site internet, fax, courriel ou directement en magasin sur rendez-vous seulement.

Comment puis-je m’assurer de commander la bonne taille?

Vous devez suivre les indications fournies par Lemira. Pour plus d’information, veuillez consulter notre guide pour mesurer dans la section «Services pour parents».

Que dois-je faire si mon enfant a besoin d’articles sur mesure?

Vous devez prendre rendez-vous avec nous à notre boutique. Ces demandes ne peuvent être traitées qu’en magasin.

Y a-t-il des frais supplémentaires aux commandes spéciales sur mesure?

Oui, en fonction des mesures de l’enfant. Pour plus de précisions, contactez Lemira directement.

Comment dois-je laver les uniformes?

Vous n’avez qu’à suivre attentivement les instructions de lavage indiquées sur les étiquettes du vêtement. Consultez notre section Entretien des tissus.

Quelles sont vos heures d’ouverture?

Veuillez vous référer à notre section Heures d’ouvertures.