Foire aux questions
Nous vous présentons ici la réponse à des questions qui nous sont souvent posées. Vous y recueillerez également des informations précieuses quant au traitement des commandes.
Comment puis-je connaître les exigences vestimentaires de l’école de mon enfant?
Vous pouvez, grâce à notre site web, accéder à la boutique de votre école en utilisant le mot de passe de votre institution et vérifier quels articles font partie du code vestimentaire obligatoire.
Combien d’uniformes dois-je acheter?
Cela dépend de vos besoins et de votre style de vie.
Dois-je effectuer tous mes achats en même temps?
Tous les articles faisant partie du code vestimentaire obligatoire doivent être achetés au même moment.
Pourquoi ai-je besoin d’un mot de passe pour accéder à la boutique de mon école?
Vous devez passer par votre boutique école et utiliser un mot de passe pour ce faire afin d’avoir accès aux options et aux sélections disponibles aux étudiants de votre école seulement.
À quel endroit ma commande sera-t-elle livrée?
Les commandes sont livrées deux fois par mois à l’école gratuitement. Ou peut être livrée à votre adresse de choix avec les frais d’expédition en sus.
Quels sont les délais de livraison de ma commande?
Vous en serez informé au moment où vous placerez votre commande.
Puis-je aller chercher ma commande à votre magasin?
Oui, mais sur rendez-vous seulement.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Lemira accepte les paiements par chèque, en argent comptant, avec carte débit et carte de crédit pour la prise des commandes et accepte les paiements en argents comptant, par carte de débit et par carte de crédit pour la reception des commandes.
Veuillez prendre note que des frais de 25 $ seront portés au compte du client pour tout chèque sans provision.
Comment puis-je échanger un article?
Les échanges ne peuvent être effectués qu’à notre magasin. Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre rubrique «Politique d’échange».
Peut-on placer une commande par téléphone?
Non, les commandes peuvent être prises sur le site Internet, fax ou courrier. Ou directement en magasin avec rendez-vous seulement.
Comment puis-je m’assurer de commander la bonne taille?
Vous devez suivre les indications fournies par Lemira. Pour plus d’information, veuillez consulter notre tableau des mesures dans la section «Services pour parents».
Que dois-je faire si mon enfant a besoin d’articles sur mesure?
Vous devez prendre rendez-vous avec nous à notre boutique. Ces demandes ne peuvent être traitées qu’en magasin.
Y a-t-il des frais supplémentaires aux commandes spéciales sur mesure?
Oui, en fonction des mesures de l’enfant. Pour plus de précisions, contactez Lemira directement.
Comment dois-je laver les uniformes?
Vous n’avez qu’à suivre attentivement les instructions de lavage indiquées sur les étiquettes du vêtement. Consultez notre section Entretien des tissus.
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Veuillez vous référer à notre section Heures de bureau.