/  Termes et conditions

CONDITIONS D'ACHAT

Commandes avant la rentrée scolaire

Nous garantissons la livraison pour le début de la nouvelle année scolaire de toutes les commandes passées dans les délais prescrits par l’école.

Commandes tardives

Nous ne pouvons garantir la livraison des commandes passées après les délais prescrits par l’école, soit le 30 juin, pour la rentrée scolaire. (Exception: ces informations ne s’appliquent pas aux inscriptions nouvelles ou tardives)

Commande en cours de traitement

Pendant la rentrée scolaire, toutes les commandes sont traitées de manière chronologique.

Uniformes sur mesure

La Maison Lemira peut confectionner des uniformes sur mesure pour mieux servir ses clients. Cependant, les vêtements sur mesure ne peuvent être échangés ou remboursés une fois qu’ils ont été taillés et cousus.

Aucun remboursement après réception des commandes

Veuillez noter que les remboursements ne seront pas autorisés une fois que les clients auront pris possession de leur commande.

Des exceptions seront faites pour les élèves qui changent d’école avant le début de l’année scolaire. Des frais d’annulation de 35 $ seront appliqués.

Modes de paiement

Modes de paiement acceptés en magasin :

Argent comptant, carte de débit Interac, carte de crédit (Visa, Mastercard), mandat, chèque certifié ou chèques personnels. Important: les chèques personnels ne seront acceptés que pour les dépôts sur les commandes qui n’ont pas encore été livrées. Des frais de 35,00 $ seront appliqués pour les chèques sans provision.

Modes de paiement acceptés en ligne :

Carte de crédit (Visa, Mastercard)

Politique d’échange

Suite à la réception des vêtements, le client dispose d’un délai de 3 mois pour effectuer tout échange. Les articles ne peuvent être échangés que pour une taille différente. Ils ne peuvent pas être échangés contre différents articles. Seuls les articles neufs, inutilisés et non lavés seront échangés. Tous les échanges doivent être effectués directement à notre établissement et les clients doivent avoir une copie de leur facture.

Exception : après réception d’une commande, si un élève subit une poussée de croissance inattendue avant le début de l’année scolaire, les échanges seront toujours possibles même si la période de 3 mois est expirée. Veuillez noter que cette exception ne s’applique qu’aux commandes passées pour la rentrée scolaire. Elle ne s’applique pas aux commandes passées pendant l’année scolaire

Politique d’annulation

Seules les commandes avec dépôt qui n’ont pas encore été récupérées peuvent être annulées et remboursées. Les commandes avec dépôt peuvent être en attente d’être ramassées jusqu’à 4 mois. Si une commande n’a pas été récupérée après 4 mois, elle sera automatiquement annulée et le dépôt ne sera plus remboursable.

Veuillez noter que des frais de 35 $ seront facturés pour toute commande annulée.

Garantie

Les clients disposent d’une garantie de 3 mois sur leurs achats. La garantie ne sera appliquée que si les instructions d’entretien du produit ont été suivies. La garantie prendra effet au moment où ils prendront possession de leur commande. Maison Lemira remplacera ou réparera (si possible) tous les produits présentant des défauts de fabrication ou des imperfections. Les clients doivent présenter une copie de leur facture afin de bénéficier de la garantie.

Important : La garantie s’applique également aux chaussures et couvrira les défauts de production et les imperfections, mais ne couvrira pas les problèmes liés à la transpiration excessive ou à une mauvaise utilisation.

Entretien des produits

Il est très important de suivre les instructions derrière les étiquettes sur tous nos articles afin de maximiser la longévité de l’uniforme scolaire. En cas de problème avec nos produits, la garantie ne sera maintenue que si les instructions d’entretien des produits ont été suivies.

Livraison des commandes

Les clients peuvent venir récupérer leur commande directement chez Lemira. Ils peuvent aussi faire expédier leur commande à leur résidence ou tout autre endroit de leur choix (des frais de livraison s’appliquent). Si l’option est disponible, nous offrons la livraison gratuite à l’école une fois par mois de septembre à juin. La Maison Lemira propose des livraisons régulières (de 2 à 4 semaines) ou express (de 1 à 2 jours ouvrables). Pour en savoir plus sur les options de livraison, veuillez nous contacter directement au
514-321-3720 ou par courriel à servicealaclientele@lemira.com

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